徐汇苑是由上海航新地产集团下属上海航新房地产有限公司投资、开发、建设、经营，并由上海航新物业管理有限公司进行管理的国际化大型社区，总建筑面积约30万平方米，是一个集住宅、酒店式公寓、甲级写字楼、高档俱乐部和各类商业配套为一体的城市综合体。社区内不仅居住着来自全国各地的精英人士6000余人，其中还有20余个国家及地区的外籍成功人士在这里居住与生活，1500余人常住于此，多重文化创造了徐汇苑“地球村”的国际氛围。

航新物业与徐汇苑居委会、业委会、枫林路派出所组成的“四驾马车”，在徐汇区委、区政府、枫林路街道办事处和枫林路派出所领导的关心、支持和帮助下，在广大居民和客户的理解支持下，坚持做实事、补短板，以开拓创新的精神和精益求精的态度，积极推进社区综合治理工作。由“产品思维“向”用户思维“转化，在探索居民客户需求的道路上，花费更多的时间、精力、成本，追求极致细节和优质品质，彰显”舍得、用心、创新“的理念。在区域化党建引领下，社区居民、业委会、物业公司、居委会有六个“感同身受”，即：对社区有安全感；对停车有获得感；对绿化、保洁工作有满意感；对社区文化建设有幸福感；对社区物业费收缴、物业费调价、公共收益、维修基金，居民有认同感；物业公司为社区居民服务也有成就感。徐汇苑小区曾先后荣获“全国物业管理示范住宅小区”、“平安示范单位”、“四高”优秀小区、“文明小区”、“绿色社区”等先进称号，徐汇苑大厦也获得“全国物业管理示范大厦”称号。徐汇苑义务消防队还获得上海市消防局授予的“上海市志愿消防队伍值班备勤先进集体”称号。

上海航新房地产有限公司党支部成立于1997年7月18日，由上海航新地产集团下属上海航新房地产有限公司和上海航新物业管理有限公司两家企业的党员组成。现有党员28人，入党积极分子18人。党支部紧紧围绕建设美丽徐汇苑为中心，加强党员思想教育和职工队伍建设，积极参与社区共建，共创全国文明城区。

航新党支部坚持在区域化党建的引领下，以街道党工委为核心，与居民区党支部开展党建联建，双方签订共建协议，形成区域化党建联合体，明确双方各自发挥优势，做到共商社区发展、共抓基层党建、共同服务群众。

一、    强化区域化党建 抓大局 在整体性把控定位上发好力

中国的高净值人群正在经历一个由‘富’向‘贵’、由‘贵’向‘雅’的演化过程，他们趋向于追求一种更有品质和荣誉感的生活形态，徐汇苑就是这种情况。所以社区治理工作内容纷杂、千头万绪，就需要区域内基层党组织站在全局高度，对涉及社区治理的方向性、全局性内容进行整体性把控。在指导方面，要调研收集社情民意，排查分析，建立目标和方向，对社区治理中规律性、全局性、共同性的问题加强引导。在协调方面，形成分工合作，沟通有平台。航新物业和居委会等“四驾马车”每季度召开党建联席会议；通过协商会，发现问题，协商办法；通过通气会，交流进展，检查落实，打破信息不对称；并实时通过网络微信平台交流；形成各方深度融合、有序表达利益的协同机制，实现各主体步调一致，并及时填补操作中的缝隙。在操作方面，航新物业和居委会在分工操作的基础上，注重时效性和长效性，有些事立即解决，有些事研究方案后，确定节点落实解决。在攻坚方面，始终坚持问题导向。一方面寻找难点，找准病因，厘清关系，为对症施药打下基础。另一方面攻难关，排出时间表、路线图、施工方案，定点定时间解决，并注意落细落微。航新物业与居民区党支部形成了“党群工作联动、区域资源联享、文体活动联办、社区治理联勤、文明建设联创、队伍建设连抓”的模式，促群建、齐发展，培育社区凝聚力，使社区治理工作更接地气、有情怀、有温度，让居民群众在社区安心、放心、舒心。

二、    强化区域化党建 聚合力 在以情着眼优化服务上发好力

当前，社区治理主体参与的多元性和多样性，带来了观念多、声音杂、指导缺、协调弱的困境。如果各方力量各自为政，就会碎片化，容易出现解决了一个问题但另一个新问题随之产生的现象。所以，这就需要统筹整合区域内党建资源，明确各方分工，发挥各自优势，以优化基层服务为导向，提升公共服务职能和效率，以科学化管理，人性化关怀，亲情化服务，努力争取让社区居民能切身感受到治区管理的精细,齐心协力、齐头并进，努力打造“社区一家亲”。正如那句流传于生活家之间的格言所述：“生活不止向前一种方向”，有时也需要另一种生活状态——从忙碌中解绑、进入哲学式宁静，这就来自对优质生活方式的空间塑造，以及具有审美的价值输出。改变的是社区的外延，坚守的则是社区的品质，只有高品质、精细化的服务，才能为居民真正看重。

1、楼道管控 共创文明楼宇

近年来，楼道堆物成了社会上社区治理的“顽疾”。不仅影响了社区的整体环境，同时还挡住了消防通道，容易引发火灾，使得社区存在严重的安全隐患。徐汇苑社区随着房龄增长，一、二期房屋易主的增多，一小部分楼宇内有时也出现一些不文明现象。为彻底根治楼道堆物，航新党支部和居民区党支部充分发挥区域化党建的联合作用，共同商议，针对不同情况分别采取不同的治理方法。从航新物业党员、骨干和居委会上门劝告，教育服从，到拒不配合，强制执行，再到定期检查，居民楼道自治，最后长效管理，获得了居民们的支持和认可。在此过程中，航新物业和居委会党员积极发挥作用，通力协作，坚持定力，对于不配合楼道清理的“钉子户”挨家挨户，不厌其烦，反复做工作，晓之以理动之以情，最终拔除几个“钉子户”。

2、关爱老人 提供生活便利

徐汇苑里的老年人不在少数，每年春节、夏季来临前，航新物业都会发动党员、积极分子和居民区党支部到小区高龄和独居老人家中打扫卫生、为老人擦窗、进行电器安全检查，提高了党员的组织观念和服务意识；每逢重阳节，与居民区党支部一起为社区老人送上重阳糕；利用公司大巴，每年2次组织社区老人近郊一日游活动。此外，航新物业还积极与徐汇苑大厦员工食堂联系，为部分居民和走亲访友的人员，开放午餐服务，还安排为老人进行送餐服务。同时，还引入新鲜时蔬购买、日用商品、洗衣服务等，方便居民和老人。

三、    强化区域化党建 做实事 在责任担当排忧解难上发好力

当前在社区治理中，存在面对社区治理难点问题迎难而上的意识还不足、办法也不多的情况，要通过创新，集众智，汇众能；要通过攻坚，面向难点痛点下功夫。这就需要责任担当，勇于担当源于对社区治理工作的责任感和使命感。区域内基层党组织，要沉下身、沉下力、沉下心，想居民所想，急居民所急，尽最大能力解决社区居民困难。坚持问题导向，把群众“急难愁盼”问题作为着力点，推动党建引领下的自治共治取得实效。

1、努力行动 积极参与创全攻坚战

今年是三年一轮徐汇区创建全国文明城区的最后一年，目前创全工作进入冲刺阶段。6月5日，枫林路街道办事处顾莺主任等一行受邀至徐汇苑做创全动员，上海航新地产集团与下属航新房产公司和航新物业公司各部门经理、骨干、党员、积极分子等悉数参与，认真听取创全工作具体要求。会后，航新物业党员、骨干等与居委会快速响应，严格对标，落实创全工作要求，主动融入各项创全活动。同时，由航新物业党员、积极分子和公司部分骨干等共计43人自发组建了一支创全志愿者队伍，与徐汇苑居民区党支部携手共建，四人一组每天有计划地在社区内进行巡查，对小区环境治理情况进行拾遗补缺。还建立了扁平化的创全沟通机制，通过微信群等即时反映渠道，对存在的疑惑，发现的问题及时上报，落实整改。支部党员、积极分子等积极参与创全工作，发挥党员先进作用，践行社会主义核心价值观，为徐汇区创建全国文明城区做贡献。今后，此项工作将常态化运行，逢双周开展“家园清洁日”活动，由航新物业党员、公司骨干与居民区党员共同参与，共同维护社区的美丽家园。

2、关注社会热点 加强内部管理

鉴于“6·22”杭州保姆纵火案的教训，航新物业第一时间召集公司党员及骨干领导开会讨论，对案例进行研究分析与对比学习。对于保姆家政的信息登记，以往采用的是办理通行证、定期验证的方式，通过此次事件，航新物业与居委会共同商议，开展更为全面的社区居民家中聘请保姆家政人员的全覆盖信息采集与登记，建立保姆家政人员信息资料库，形成信息滚动制度，并将交由派出所进行安全筛查，此举得到了居民的一致认可。同时，针对徐汇苑现有的17个突发事件应急预案，如台风灾害、水浸、住户猝死、高空坠物、气体泄漏等，不断予以完善并且加强培训。近期，航新物业还与居委会一起“走出去”，参观其他小区，学习好的经验做法，不断提升改进自身工作。

四、    强化区域化党建 强导向 在自治共治创新驱动上发好力

社区自治、共治是社区综合治理的有力推手，要把牢社区治理的意识形态，赞扬什么，批评什么，褒奖什么，摒弃什么，树立标准。要通过宣传手册、报章媒体、文化活动等，形成强大的舆论正面导向，形成模板标杆，为正义行动撑腰，以正向激励在更高层面实现“心的治理”，提升社区治理的软实力。航新物业和居委会逐步建立了多元平台，发挥居民主体力量，通过形式多样的自治项目，群策群力，提高居民归属感，形成社区事务齐抓共管，社区文明公约自制，社区娱乐共建参与的良性发展氛围。

2012年9月，由航新房产公司和物业公司主办的《徐汇苑》报创立了，这份面向社区居民的双月刊报纸迄今为止已连续办了33期，真正做到贴近居民、走进居民、反映居民心声，成为居民与物业公司、房产公司、居委会、业委会之间沟通的桥梁。今年6月还特别推出创全工作专刊，发起全社区总动员的“创全大合唱”，提升居民创全感受度。

为了让社区居民更好地配合物业治理社区，倡导社区居民共同遵守社区安全文明公约制度，航新物业与居委会共同编制了消防、禁烟、养狗等知识宣传小手册，目前还在编写绿化养护、交通知识宣传手册。另外，航新物业在社区内一些主要道路设置了公益广告，宣传社会主义核心价值观、“四个新作为”、“三个创新”等，鼓励和推广文明行动。

在社区居民生活中，音乐是非常重要的组成部分，如果把音乐安放在生活中，能成为每个家庭的常态，这是航新物业所希望的。现交响音乐会已落户徐汇苑，由上海爱乐乐团和沪上诸多表演艺术家联袂献演，这是徐汇苑的新实践，也是对优质生活方式的艺术新形态的良好诠释。除此之外，每年航新物业与居委会举办各类文化体育活动，提升文明意识，从社区摄影比赛、社区运动会，到每逢佳节社区中组织的春节、端午、中秋等民俗活动和形式多样的联谊活动，不仅体现出航新物业“以用户思维为导向”的理念，更显示出徐汇苑物业服务已向更加高端的生活方式倾斜。在生活和文化之间打开一个通道，让居民在任何场合都会自豪的说“我的家就在徐汇苑”，推动社区文化自信的树立。

航新物业始终坚持把党建作为社区治理的第一宗旨，任何管理工作都离不开中国共产党的正确领导和指挥。虽然我们是外资企业，但是注重党组织作用的发挥。目前，公司重要岗位及中层以上管理干部80%都是党员或入党积极分子，这些人才队伍学习社区治理，积极服务参与实践，定期进行党性教育与学习，并在社会捐赠、义卖捐助、员工帮困、义务献血、志愿服务等社会公益事业和社会活动中发扬党的优良传统，提升了企业文化建设新动力。

同时，公司积极开展梯队建设工作，从员工中挑选培养优秀党员人才，再从资深党员干部中培养公司骨干，最终为公司高层管理干部输送干部人才，推动公司党建工作。通过发动基层党员的积极性和工作热情，通过发挥党员的先锋模范作用，来带领公司各层干部和员工把服务做深做细做实，支持帮助企业的发展。

总之，推动社区治理创新，既不能越位包办，也不能缺位无为。只有将宏观调控与微观放活有机融合、有效领导与留足空间相结合，才能够推动社区治理迈向新台阶。在区域化党建工作中，下半年我们支部准备组织开展以下九项主题活动，1）办一次创全志愿者活动 2）开一次十九大精神学习交流会 3）办一次十九大知识竞赛 4）开一场党员发展审批大会 5）上一堂党课“向经典致敬——致敬老一代革命家《红旗颂》作曲家吕其明先生“ 6）举办一场中国航空事业报告会 7）看一场电影《建军大业》 8）办一次徐汇苑义卖活动 9）听“一场交响音乐会”，即今年11月14日将在上海交响乐团音乐厅由航新文化服务中心与中华医学会等单位举办的“联合国糖尿病日”专场公益交响音乐会。这些活动有的将和居委会联手举办，有的和派出所联手办，有的和业委会一起办，有的则由我们支部自己组织。

航新物业将继续在以街道党工委为核心的区域化党建引领下，以居民的需求为出发点，充分发挥自身与居民区党支部各自的优势，实现组织互联、工作互动、功能互补，推进物业管理工作，为徐汇苑居民住户营造温馨和谐宜居的社区环境，提供更为人性化的优质服务。

上海航新房地产有限公司党支部

2017年7月1日